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上周，读者袁先生来信反映，今年2月底，他在淘宝上购买了5盒碧生源，29号将货款全部汇到支付宝，并和卖家确认好当天送货。但是卖家却在快递时将地址写 错了，以至于他无法收到商品。“因为这些货第二天一早就要带去国外，所以我等不及快递送上门就自己去快递公司取。在快递公司我看到了我的东西，但快递工作 人员说发货方已经要求退回此货。我赶紧联系卖家让他通知快递放货，但卖家执意不肯，而且没有任何理由和解释，粗鲁地挂断电话 。我到现在都搞不懂为什么货物已经在我面前了卖家却不肯把货给我。” 　　本市闵行的戎小姐在东方CJ上购买双立人1998元绝对诱惑套装，广告上说好购买这个产品赠送双立人套刀。可等她拿到商品时，她惊奇的发现，双立人成 了单立人！“打电话去问，客服的解释说是刀是单立人的刀也是属于双立人旗下，这让消费者有种被欺骗的感觉。现在要求退货，客服也以锅具已被使用为由拒绝退 货。” 　　据老轩这边的统计，从今年一月份开始到现在，关于网络购物、电视购物的投诉就已经有20多起，几乎每周就有两个。在网络购物带给我们便利的同时，网络 购物的问题也越来越多的显露出来。在目前整个市场的诚信机制还没有完全建立起来前，老轩建议大家最好不好选择这种购物方式，同时更希望相关部门能加快对网 络电视购物的规范，以便让正规网络商家能得到良好的发展。　　陆伟强律师、朱虹律师助理：消费者与商家间建立的是买卖合同的法律关系。这一法律关系一旦成 立，双方均有义务按约定完全履行。一方未按约定履行的，或未经另一方同意擅自变更合同内容的均构成违约。守约方有权要求违约方继续履行原合同内容，并承担 违约责任。本起投诉中，东方CJ应当按照原约定向消费者提供双立人的套刀。另外，有关因快递差错未及时到达，或快递送错货等问题的投诉非常普遍。但是由于 缺乏处理依据，以及难以举证损失程度而遭到维权难的也不在少数。基于上述现状，我们首先呼吁立法部门关注这一问题，尽早出台相应的规定。同时也希望消费者 在享受此类服务时要留有余地，并且尽可能地与快递服务者达成较为明确的快递要求及违约责任的书面协议，以便在发生问题时做到有理有据。 正点 正点闪电瘦 正点减肥片 正点减肥 正点瘦身 正点闪电瘦身减肥咀嚼片 正点咀嚼片 歌秀一洗黑 一洗黑 歌秀 婷美蚕丝紧身衣 婷美内衣 婷美 婷美内衣 爱菲烟克 操盘手 利多方舟 欧姆龙 圣荷丰胸 皇家丽美 大长今 跑步机 北京奥运与中国世界遗产 安奈炫 波导金卡手机 海尔全明星准3G手机 金立u2双卡语音王 YAMI呀米腕表手机 CECT指纹手机T100 NCBC新中桥达芬奇手机